Política General

Tinto Specialty Travel mayorista de turismo con registro nacional de turismo No 30226 expedido por el Ministerio de Comercio Industria y Turismo, está amparada por el régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96 y D.R. 1075/97, Decreto 053 de 2010 y demás decretos reglamentarios.
Nuestra agencia actúa únicamente como intermediaria entre los viajeros y los proveedores correspondientes a empresas de transporte, hoteles, restaurantes, etc., por consiguiente declinamos toda responsabilidad en las decisiones o políticas de los mismos.
La responsabilidad de la organización del plan o paquete turístico se limita a los términos y condiciones del programa en relación con la prestación y calidad de los servicios. Nuestra compañía no asume ninguna responsabilidad frente al usuario por el servicio de transporte aéreo o por eventos de fuerza mayor, naturales o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del viajero que pudiere ocurrir antes o durante el viaje.
Tinto Specialty Travel, no se hace responsable frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado un pasajero o turista y que por los mismo se vea obligado a retirarse de la excursión o plan turístico o quizás por faltas de carácter moral, disciplinarias o legales, ni tampoco por los gastos personales en que el mismo incurra.
El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. Tinto Specialty Travel, podrá orientar al pasajero en los eventos de extravío de su equipaje o documentos de viaje, sin embargo en ninguna circunstancia, responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de dichos elementos. Se le informará al pasajero las restricciones que establezcan las aerolíneas y/o trenes en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero, personas permitidas en los atractivos o sitios turísticos, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo máximo. No obstante será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte o del prestador de los servicios.
Toda la información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida de Colombia y en el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas de salud preventivas del destino, servicios de asistencia deben ser consultados con su asesor de viajes al momento de realizar la reserva, así mismo serán informados al pasajero en los documentos de viaje, según las características que apliquen a cada uno.
Todos los precios, tarifas, impuestos, tasas o contribuciones, presentados o cotización están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, los cuales deben ser asumidos por el pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia. Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Las políticas de cancelación, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete serán informadas al pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje.

Los servicios de tours, actividades y excursiones confirmados pero no realizados por el usuario no serán objeto de reembolso. Si el usuario solicita la cancelación de viaje previo a su inicio aplicarán términos y penalidades señaladas por cada uno de los proveedores, en caso que la solicitud sea por fuerza mayor justificada, como por ejemplo, enfermedad o muerte de alguno de los viajeros, nuestra compañía intercederá para tramitar ante los proveedores respectivos el no cobro de la penalidad, siempre y cuando aplique y se presenten los soportes requeridos por los mismos, (incapacidades de E.P.S., certificados de defunción, etc.), sin embargo, la potestad de cobro de penalidades o exoneración de las misma será directamente de los operadores.
* El valor de la penalidad será descontado del depósito efectuado; sin embargo, si este no cubre el total de la misma el comprador se obliga a pagar la diferencia que se presente hasta cubrir la totalidad de ésta. Cuando no exista depósito sino carta de garantía o de responsabilidad, el comprador se obliga a pagar la totalidad del valor de la penalidad.

Tinto Specialty Travel, no asume responsabilidad frente al usuario o viajero por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso o visados, asuntos legales del viajero, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor o caso fortuito que pudiere ocurrir antes o durante el viaje.
En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje (accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, entre otros), o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/o la agencia podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios.
En las condiciones específicas de cada plan se definirá la forma de pago y plazo. El valor y forma de pago de los depósitos o anticipos, boletas, reservaciones de eventos deportivos y culturales, ferias, exposiciones y similares, se sujetarán a las condiciones del organizador de tales eventos, los cuales se informarán al momento de la compra.
El usuario declara que es mayor de edad y dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por los proveedores en nuestra Web, de igual manera manifiesta que entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar y contratar los servicios ofertados.

A nuestros usuarios les está prohibido hacer uso de este sitio Web para fines ilícitos o por cualquier condición adicional que sea de aplicación.

“La explotación y el abuso sexual de menores de edad es sancionada con pena privativa de la libertad de conformidad con lo previsto en la ley 679 del 03 de Agosto de 2001”